Peppers & Rogers Group – Le star del CRM

In questo articolo vi presento il blog del Peppers & Rogers Group, anche conosciuti come “Marketing 1to1″. Peppers & Rogers hanno stabilito uno standard per una “CRM consultancy” che rimane ancora sostanzialmente ineguagliato. Inizialmente il loro sito era un riferimento per quantità e qualità dei contenuti. Cambiamenti nel mercato hanno portato a ridimensionare gli investimenti in produzione di contenuti (ahime’) e oggi abbiamo il blog aziendale che rimane comunque un passaggio obbligato per chi voglia essere aggiornato sul “pensiero del CRM”

http://www.peppersandrogersgroup.com/blog/index.html

Per chi e’
Per chi cerca informazioni (ci sono articoli e white paper, molti di ottimo livello) e una vision sul CRM che e’ insieme cristallina e innovativa. In tutti questi anni Peppers & Rogers hanno continuato a essere i “leader di pensiero” del settore.

Giudizio generale: 7,5
E’ sempre una fonte di riferimento per l’informazione sul CRM anche se la quantità di informazioni è diminuita rispetto al passato.

Contenuti: 7,5
I contenuti sono spesso interessanti. E’ sempre un blog che ha l’obiettivo di vendere i servizi della consultancy, ma lo fa offrendo informazioni di valore, secondo la migliore tradizione del CRM e di Internet.

Usabilita’: 8
Un blog ben organizzato e navigabile. Passati gli eccessi del passato con servizi di personalizzazione spinta, ora l’interfaccia è più classica, ma sempre di buon livello.

In sintesi
Uno dei siti/blog di riferimento sul CRM non tanto per la quantità delle informazioni, ma sicuramente per la qualià di articoli e report, prodotti dai maggiori “visionaries” che il CRM abbia creato. Vale sicuramente una visita periodica.