MyCustomer.com – Il grande classico tra i siti di CRM
In questo articolo presento MyCustomer, già crm-forum, sito inglese, online dal gennaio 1998, che e’ stato uno dei primi portali dedicati al CRM.
Per chi e’
Per i “professionisti del CRM”. E’ notevole il focus sulle parti di strategia e organizzazione, ma trovate veramente di tutto.
Giudizio generale: 8
I contenuti di MyCustomer sono abbondanti e di ottimo livello. Il taglio europeo degli editoriali e’ probabilmente piu’ adatto ai nostri gusti. Le informazioni sono tantissime e ben organizzate, anche troppo per cui talvolta si rimane un po’ disorientati.
Contenuti: 8,5
I contenuti di MyCustomer sono abbondanti. Gli articoli (“Editorial”) sono spesso interessanti e approfonditi, con un taglio piacevolmente europeo (quindi talvolta sottilmente critico) . Una parte dei documenti sono a pagamento e in generale provengono da altre fonti che crm-forum aggrega e organizza. L’area Community/Forums e’ un buon posto per trovare risposte alle domande di base, segno che il CRM e’ un argomento “caldo”, ma ancora misterioso, anche all’estero.
Usabilita’: 7
Il sito e’ all’apparenza molto ben organizzato e facile da usare. Tuttavia, l’eccessiva organizzazione delle informazioni talvolta disorienta. Anche le definizioni di certe sezioni, sono piu’ fantasiose che chiare. Il design, rinnovato dopo il cambiamento di nome è moderno e rassicura. Sembra un po’ un magazine inglese e non stupisce.
In sintesi
Uno dei siti storici del CRM che ha saputo restare aggiornato, cambiando nome, grafica, ma mantenendo la qualità e la ricchezza dei contenuti. Un sito di riferimento sul CRM. E in piu’, e’ europeo (made in UK).