http://www.destinationcrm.com

Per chi e’
Per chi apprezza, anche online, uno stile e un’organizzazione da rivista, con gli argomenti ben organizzati e sufficientemente approfonditi.

Giudizio generale: 8
DestinationCRM non ha qualcosa di speciale, ma ha tutto quello che si puo’ desiderare in un sito su CRM e tutto di alto livello. Se si eccettua la navigazione migliorabile e la notevole quantita’ di pubblicita’, puo’ essere preso come il vostro sito di riferimento su CRM.

Contenuti: 9
I contenuti sono di qualita’, con articoli sufficientemente approfonditi, ma leggibili con facilita’ anche online. Agli articoli, si aggiungono un ben organizzato “Research Center”, un’area case history, “Experts on Call”, editoriali, news, profili di aziende. A tutto cio’, aggiungete anche i contenuti della rivista CRM Magazine e vi rendete conto della completezza offerta da DestinationCRM. Infine, molto apprezzabile e’ l’organizzazione degli argomenti in 9 “Topics”

Usabilita’: 7
L’usabilita’ non e’ molto elevata: non e’ facile rendersi conto di dove si e’, dove si puo’ andare e di quanto materiale e’ presente. Inoltre la notevole quantita’ di pubblicita’ appesantisce l’utilizzo (sia in caricamento che nella lettura) delle pagine. Tuttavia sarebbero sufficienti aggiustamenti, perche’ la struttura e’ buona.

In sintesi
Un sito sul CRM forse non conosciuto come meriterebbe, ma di valore assoluto. Se amate i siti “modello magazine”, DestinationCRM diventera’ molto probabilmente il vostro sito di riferimento sul CRM.

http://www.peppersandrogersgroup.com/blog/index.html

Per chi e’
Per chi cerca informazioni (ci sono articoli e white paper, molti di ottimo livello) e una vision sul CRM che e’ insieme cristallina e innovativa. In tutti questi anni Peppers & Rogers hanno continuato a essere i “leader di pensiero” del settore.

Giudizio generale: 7,5
E’ sempre una fonte di riferimento per l’informazione sul CRM anche se la quantità di informazioni è diminuita rispetto al passato.

Contenuti: 7,5
I contenuti sono spesso interessanti. E’ sempre un blog che ha l’obiettivo di vendere i servizi della consultancy, ma lo fa offrendo informazioni di valore, secondo la migliore tradizione del CRM e di Internet.

Usabilita’: 8
Un blog ben organizzato e navigabile. Passati gli eccessi del passato con servizi di personalizzazione spinta, ora l’interfaccia è più classica, ma sempre di buon livello.

In sintesi
Uno dei siti/blog di riferimento sul CRM non tanto per la quantità delle informazioni, ma sicuramente per la qualià di articoli e report, prodotti dai maggiori “visionaries” che il CRM abbia creato. Vale sicuramente una visita periodica.

http://www.jimnovo.com/

Per chi e’
Per chi cerca strumenti pratici e informazioni “how-to” sul CRM. Se odiate lo stile “corporate” e il gergo inutile, mentre amate la sostanza e i discorsi “pane al pane e vino al vino”, questo sito e’ per voi. Consigliato agli imprenditori delle PMI.

Giudizio generale: 7,5
Un sito dove troverete tanti contenuti di ottimo livello (articoli, white paper, strumenti operativi). Jim Novo tratta tutti gli argomenti del CRM con grande naturalezza, togliendo qualsiasi aria di mistero alla materia. Probabilmente lo stile e il layout decisamente casalingo, possono far sottovalutare questa preziosa risorsa online sul CRM.

Contenuti: 8,5
Contenuti di qualita’, con un taglio didattico degli articoli (anche se l’autore richiede che siate un po’ svegli). Jim propone anche strumenti e white paper, sempre con un taglio estremamente pratico. L’autore si fa anche pubblicita’ (libri, seminari, consulenza), ma nel modo giusto, con autopromozione unita a informazioni. L’unico limite di questo sito e’ che c’e’ un’unica fonte (l’autore) e che la quantita’ di informazioni non e’ paragonabile a quella di siti “portal”.

Usabilita’: 6
Un sito decisamente fatto in casa, sia come organizzazione dei contenuti, che come interfaccia. L’eccessiva grandezza scelta per i caratteri a mio avviso penalizza la facilita’ di lettura. In questo sito, l’apparenza decisamente inganna.

In sintesi
Un’ottima fonte di informazioni sul CRM. Sopportate l’interfaccia casalinga e ci trovereta tante informazioni utili e originali. Raccomandato.

http://www.mycustomer.com/

Per chi e’
Per i “professionisti del CRM”. E’ notevole il focus sulle parti di strategia e organizzazione, ma trovate veramente di tutto.

Giudizio generale: 8
I contenuti di MyCustomer sono abbondanti e di ottimo livello. Il taglio europeo degli editoriali e’ probabilmente piu’ adatto ai nostri gusti. Le informazioni sono tantissime e ben organizzate, anche troppo per cui talvolta si rimane un po’ disorientati.

Contenuti: 8,5
I contenuti di MyCustomer sono abbondanti. Gli articoli (“Editorial”) sono spesso interessanti e approfonditi, con un taglio piacevolmente europeo (quindi talvolta sottilmente critico) . Una parte dei documenti sono a pagamento e in generale provengono da altre fonti che crm-forum aggrega e organizza. L’area Community/Forums e’ un buon posto per trovare risposte alle domande di base, segno che il CRM e’ un argomento “caldo”, ma ancora misterioso, anche all’estero.

Usabilita’: 7
Il sito e’ all’apparenza molto ben organizzato e facile da usare. Tuttavia, l’eccessiva organizzazione delle informazioni talvolta disorienta. Anche le definizioni di certe sezioni, sono piu’ fantasiose che chiare. Il design, rinnovato dopo il cambiamento di nome è moderno e rassicura. Sembra un po’ un magazine inglese e non stupisce.

In sintesi
Uno dei siti storici del CRM che ha saputo restare aggiornato, cambiando nome, grafica, ma mantenendo la qualità e la ricchezza dei contenuti. Un sito di riferimento sul CRM. E in piu’, e’ europeo (made in UK).

Il primo sito di “Website Guide” e’ SearchCRM, sito USA che fa parte del Techtarget Network, raccolta di portali verticali di argomento informatico.

http://searchcrm.techtarget.com/

Per chi e’

Per chiunque si occupi di CRM, ma preferibilmente per chi ricerca informazioni sugli aspetti e gli strumenti tecnologici (compresi gli aspetti di mercato delle applicazioni CRM).

Giudizio generale: 7

I contenuti di SearchCRM sono ricchi e interessanti, ma penalizzati da una bassa usabilita’ del portale. Avendo pazienza si trovano cose molto interessanti e utili, ma a volte bisogna arrendersi al sovraccarico di informazioni.

Contenuti: 9

E’ probabilmente uno dei piu’ ricchi se non il piu’ ricco sito sul CRM. Trovate news, articoli, link ad altri siti, white paper, esperti e – perche’ no – pubblicita’ su tutto cio’ che riguarda il mondo del CRM. Se cercate informazioni sul CRM, prima passate da SearchCRM.

Usabilita’: 5

E’ sicuramente il punto debole di SearchCRM (e di tutti i portali TechTarget). Ci sono troppe informazioni in home page ed e’ difficile capire come e’ organizzato il sito, e quali sono gli elementi di navigazione. La pubblicita’ e’ presente in maniera massiccia e tende ad aggiungere confusione e a rallentare il caricamento delle pagine.

In sintesi

Piu’ un “grosso” sito, che un “grande” sito sul CRM. Da mettere tra i preferiti per la ricchezza delle informazioni, se riuscite a sopportare l’interfaccia confusionaria.