Spesso mi viene chiesto di suggerire siti sul CRM. Effettivamente ne conosco un bel po’ e quindi ho pensato di proporvi periodicamente “Website Guide”, sintetiche schede dei piu’ rappresentativi siti web sul CRM. La maggior parte dei siti sara’ in inglese, ma cerchero’ di presentarvi anche siti italiani. Il primo sito di “Website Guide” e’ [...]

DestinationCRM e’ il sito a supporto di CRM Magazine (quello USA, perche’ esiste un periodico australiano con lo stesso nome). Per la quantita’, qualita’ e organizzazione delle informazioni, DestinationCRM e’ probabilmente uno dei migliori siti mondiali sul CRM. http://www.destinationcrm.com Per chi e’ Per chi apprezza, anche online, uno stile e un’organizzazione da rivista, con gli [...]

In questo articolo vi presento il blog del Peppers & Rogers Group, anche conosciuti come “Marketing 1to1″. Peppers & Rogers hanno stabilito uno standard per una “CRM consultancy” che rimane ancora sostanzialmente ineguagliato. Inizialmente il loro sito era un riferimento per quantità e qualità dei contenuti. Cambiamenti nel mercato hanno portato a ridimensionare gli investimenti [...]

Questo mese vi presento un sito sul CRM un po’ particolare. E’ infatti il sito di un consulente americano, Jim Novo, che presenta una visione un po’ “lupo solitario” del CRM, unita a interessanti informazioni e tool per il calcolo del ROI. http://www.jimnovo.com/ Per chi e’ Per chi cerca strumenti pratici e informazioni “how-to” sul [...]

In questo articolo presento MyCustomer, già crm-forum, sito inglese, online dal gennaio 1998, che e’ stato uno dei primi portali dedicati al CRM. http://www.mycustomer.com/ Per chi e’ Per i “professionisti del CRM”. E’ notevole il focus sulle parti di strategia e organizzazione, ma trovate veramente di tutto. Giudizio generale: 8 I contenuti di MyCustomer sono [...]