Diciamo la verita’, un progetto CRM e’ una cosa complicata, non solo da mettere in funzione, ma anche solo da far approvare e partire. Richiede ai vostri interlocutori attenzione, voglia di imparare concetti nuovi e una certa voglia di sperimentare. Tutte cose che raramente si trovano in azienda.
E quindi, ecco dieci cose che, se vi […]

Il CRM e’ come il sesso al liceo: tutti ne parlano, tutti pensano che gli altri lo facciano e quelli che lo fanno, lo fanno male.
Robert Wientzen, President Direct Marketing Association USA
In Italia il CRM e’ come il sesso alle medie: se ne comincia a parlare, qualcuno inizia a fare qualcosina, ma in generale rimane […]