Xerox Office Printing e UpShot

Mi rendo conto di parlare un po’ troppo spesso di CRM in SaaS. Non sono la soluzione universale, non vanno bene in tutti i casi: ma quando funzionano, beh, sono l’ideale di soluzione tecnologica per il CRM. Pratico, veloce, economico.

Ecco quindi una case history “cotta e mangiata”, all’insegna della velocita’.
Xerox Office Printing aveva un problema: ricevere i forecast di vendita richiedeva troppo tempo e ne restava troppo poco per pianificare qualsiasi cambiamento e soluzione a problemi.

Dopo aver valutato una soluzione tradizionale client server, il management decise che non era il caso “E’ difficile mettere da parte un milione di dollari all’anno”.

Cosi’, casualmente, decise di provare una soluzione CRM in SaaS, Upshot (poi acquistata da Siebel).
In 15 giorni l’implementazione era fatta e funzionante. Oggi, il sistema ha 152 utenti, dei quali oltre 130 sono venditori. E sono tutti contenti, soprattutto perche’ il forecast e’ sempre disponibile e aggiornato. E il sistema si sta praticamente pagando da se’.

CRM in SaaS, dateci un’occhiata, magari funziona anche per voi.