Tre aziende che hanno fatto CRM “al risparmio”

Tre case history di strategie CRM “al risparmio”, da considerare per la vostra azienda.

Station Casinos – CRM “fatto in casa”
L’azienda, che gestisce 10 casino’ nel Nevada stava cercando un sistema di CRM: quando vide un preventivo da 6-8 milioni di dollari, l’azienda decise di farsi il CRM in casa. Funzionante su un AS/400 (!) con DB2 e reportistica di ShowCase e Hyperion, il sistema CRM permette a Station Casino di analizzare la base clienti e fare offerte mirate ai clienti migliori. Per la sua soluzione CRM “fatta in casa” Station Casinos ha investito circa 40.000 dollari, ammortizzati in breve tempo.

McGraw-Hill – CRM “scontato”
Quando il gigante dell’editoria americana decise di rimpiazzare il suo vecchio sistema di gestione clienti/ordini con un moderno pacchetto CRM, cerco’ un produttore di CRM poco conosciuto, che accettasse di scontare pesantemente il pacchetto per avere un cliente cosi’ importante in portfolio.
Lo trovo’ in Sales Vision (oggi J.D. Edwards CRM) che consenti’ – a parita’ di prestazioni – di risparmiare circa il 50% rispetto a pacchetti di aziende piu’ conosciute.

Material Handling Services – CRM “minimale”
Dopo aver visto alcuni pacchetti top, l’azienda si rese conto che erano cosi’ ricchi di funzionalita’ da rendere difficile il processo di selezione. Decise quindi di concentrarsi sulle funzionalita’ necessarie e cercare un pacchetto piu’ semplice e meno costoso.
L’azienda scelse GoldMine di Frontrange, la cui semplicita’ consenti’ di risparmiare enormemente anche sulla consulenza (installazione + training). L’ investimento totale fu di circa 100.000 dollari invece dei milioni preventivati con soluzioni top.

Conclusione: se per voi il CRM costa troppo, trovate un CRM che costa meno.