Speciale Utility: SPL WorldGroup per United Energy

Nel 1997 United Energy, uno dei principali distributori di utilities, ha investito 13,7 milioni di dollari per l’implementazione del CIS (Customer Information System) integrato di SPL WorldGroup.

Nonostante i sistemi CIS di questa portata richiedano solitamente un periodo di tre anni per essere completamente operativi, SPL si è impegnata a garantire un tempo di implementazione di soli 18 mesi, dall’inizio alla fine del progetto. Infatti la United Energy doveva disporre di un sistema perfettamente installato e correttamente funzionante prima dell’apertura – avvenuta nel luglio 1998 – del difficile mercato del Victoria.

“Quando siamo passati a CIS PLUS siamo stati i primi sul mercato a disporre di un potente sistema CIS in grado di dare supporto completo al nostro business e ad avere la possibilità di utilizzarlo ovunque desiderassimo: si è trattato di un vantaggio eccezionale vista la competitività del settore in cui ci troviamo ad operare”, ha affermato Drury, manager responsabile del progetto.

“Questo sistema integrato ci permette di valutare e risolvere velocemente i problemi e di effettuare interventi di riparazione prima ancora di ricevere la chiamata del cliente.”.

SPL WorldGroup fondata nel 1994, è fornitore leader a livello mondiale di soluzioni di customer management per il settore dell’energia e dei servizi nei mercati regolamentati e liberalizzati. SPL serve piu’ di 50 clienti impiega oltre 650 professionisti in Nord America, Europa e Asia Pacifica.