DestinationCRM e’ il sito a supporto di CRM Magazine (quello USA, perche’ esiste un periodico australiano con lo stesso nome). Per la quantita’, qualita’ e organizzazione delle informazioni, DestinationCRM e’ probabilmente uno dei migliori siti mondiali sul CRM. http://www.destinationcrm.com Per chi e’ Per chi apprezza, anche online, uno stile e un’organizzazione da rivista, con gli [...]

Dopo le 4P di Kotler e l’AIDA del Direct Marketing, anche il CRM ha la sua brava sigla: IDIC. (A dire il vero – e voi lo sapete – c’e’ un’altra sigla che noi consideriamo fondamentale: LTV) IDIC e’ una sigla inventata dal Peppers & Rogers Group per ricordarsi cosa fare in una strategia operativa [...]