La vostra pubblicita’, mandatela a lavorare

Ho trovato un interessante articolo su DestinationCRM (ottimo portale sul CRM che recensiro’ a breve) che non parla di CRM, ma di strategie pubblicitarie. E che mi porta a ragionare sul rapporto tra CRM e pubblicita’.

A cosa vi serve la pubblicita’? A fare “brand awareness”, a far conoscere il vostro prodotto o la vostra azienda. Ma poi? Che succede? Che succede alle vendite?
Il fatto e’ che l’investimento in pubblicita’ e’ significativo e oggi non si possono buttare via i soldi. Quindi, alla vostra agenzia potete chiedere che vi faccia investire i soldi con obiettivi in qualche modo misurabili.
Soprattutto la “brand awareness” non puo’ essere la destinazione finale, ma e’ solo “il primo passo di un viaggio di mille chilometri”. Perche’, anche ammettendo che il vostro messaggio pubblicitario sia efficace (non e’ scontato) e’ necessario costruire un collegamento tra la pubblicita’ e il punto vendita o comunque l’atto d’acquisto.

Come fare? Per esempio, creando una pubblicita’ che sia “orientata alla risposta” e offra uno strumento per contattarvi: numero verde, email, url o coupon. E quei contatti siano inseriti in un sistema CRM.
E’ proprio in questa integrazione tra attivita’ di marketing non interattive (pubblicita’, promozioni, punto vendita) e attivita’ di marketing interattive (CRM, telemarketing, Internet) che sta il vantaggio competitivo. Troppo poche aziende l’hanno capito o messo in pratica. Fatelo voi e potete ancora essere tra i primi.