L’email e’ la vera rivoluzione del CRM

Un indirizzo email vale piu’ o meno di un indirizzo postale?

Beh, secondo A. Hughes vale di piu’ un’email Ovviamente “opt-in”, cioe’ di persone che hanno dichiarato di voler ricevere email da voi (Permission Marketing, dal fortunato libro di S.Godin).

Ci sono almeno 5 ragioni per questo:

1. email costa infinitamente meno che un messaggio per posta
2. siccome un’email costa cosi’ poco, si puo’ fare del direct marketing che per posta costerebbe troppo
3. un’email e’ infinitamente piu’ veloce di un messaggio postale, quindi puo’ essere usata per comunicare infomazioni la cui tempestivita’ e’ critica
4. l’email permette di creare un rapporto con i clienti piu’ frequente, quindi piu’ solido, quindi e’ piu’ efficace nel CRM
5. l’email puo’ essere usata per stimolare il viral marketing (passaggio spontaneo di un messaggio promozionale da una persona all’altra)

Come al solito, Hughes a due conti e dimostra in dollari la differenza di valore tra un indirizzo email e un indirizzo postale.
Tra le varie operazioni, fa questo confronto per le newsletter email e mostra come una newsletter email porti circa il doppio di profitti rispetto a una newsletter su carta!

E quindi: iniziate a pensare come convincere i visitatori del vostro sito, i vostri clienti e i prospect a lascarvi il loro indirizzo email.

Perche’ l’email e’ la vera rivoluzione del CRM.