In questo nuovo articolo di Arthur Hughes (Dbmarkets@aol.com) esaminiamo la regola dell’80%.
Probabilmente, molti di voi la conoscono: l’80% dei profitti proviene dal 20% dei clienti. Queste percentuali possono variare leggermente (ho esperienza personale, nella GDO, le percentuali sono più tipo 35%-65%), ma spiegano un fatto assolutamente vero, concreto: la maggioranza dei vostri clienti non vi [...]

Spesso mi viene chiesto di suggerire siti sul CRM. Effettivamente ne conosco un bel po’ e quindi ho pensato di proporvi periodicamente “Website Guide”, sintetiche schede dei piu’ rappresentativi siti web sul CRM.
La maggior parte dei siti sara’ in inglese, ma cerchero’ di presentarvi anche siti italiani.
Il primo sito di “Website Guide” e’ SearchCRM, sito [...]