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LTV, la sigla più importante del CRM

February 15, 2008 | By crmitalia In Strategia | Comments(0)

In questo primo appuntamento, Arthur Hughes (Dbmarkets@aol.com) risponde a una domanda fondamentale: come valutare se il vostro programma di Crm puo’ avere successo?
Risposta: con il calcolo del Lifetime Value (LTV). E il bello e’ che possiamo misurarlo, come simulazione, prima di investire realmente nel programma. Il LTV misura i profitti futuri di un gruppo di […]